Traducido del inglés por TechUpscale con ayuda de IA y verificado con el original. Leer el original en inglés
Los lectores pueden seguir las instrucciones paso a paso de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. para intentar recuperar dinero, proteger información personal y reportar estafas tras ser víctimas de fraude. Estas pautas detallan cómo manejar pagos realizados a través de varios métodos y asegurar cuentas comprometidas.
Cómo recuperar su dinero
Si le pagó a un estafador, su dinero podría haberse perdido, pero puede comunicarse con la empresa que usó para enviar el dinero y pedir un reembolso. Para Zelle, transferencias bancarias, aplicaciones de pago o transferencias telegráficas, reporte el problema de inmediato a su banco, cooperativa de crédito, aplicación o compañía de transferencias para solicitar una reversión y un reembolso.
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, repórtelo al emisor de inmediato usando el número al reverso de su tarjeta o a través de su aplicación o cuenta en línea, y solicite un reembolso. Si pagó con una tarjeta de regalo, comuníquese con el emisor de inmediato usando el número al reverso de la tarjeta, dígale que un estafador lo engañó, pida un reembolso y guarde la tarjeta y el recibo si los tiene.
Protección de información personal y dispositivos
Si compartió su número de Seguro Social y el estafador lo usó, visite IdentityTheft.gov para reportarlo y obtener un plan de recuperación personalizado. Si el estafador no usó su número de Seguro Social o no está seguro, visite IdentityTheft.gov/databreach para ayudar a protegerse.
Si un estafador obtuvo acceso a su computadora o teléfono, actualice su software de seguridad para asegurarse de tener las protecciones más recientes, ejecute un análisis y elimine los problemas identificados, y cambie sus contraseñas mientras activa la autenticación de dos factores.
Reportar estafas a la FTC
Puede reportar a un estafador a la FTC en ReportFraud.ftc.gov. Reportar ayuda a la FTC a armar casos contra los estafadores, detectar tendencias, educar al público y compartir datos sobre lo que está sucediendo en su comunidad.
Qué hacer
- Reporte pagos fraudulentos de inmediato a su banco, cooperativa de crédito, aplicación de pago, compañía de transferencia telegráfica o emisor de tarjeta y solicite un reembolso o reversión.
- Comuníquese con el emisor de la tarjeta de regalo de inmediato usando el número al reverso de la tarjeta si pagó con una tarjeta de regalo, y guarde la tarjeta de regalo y el recibo si los tiene.
- Comuníquese con el Servicio de Inspección Postal de EE. UU. (U.S. Postal Inspection Service) al 1-877-876-2455 de inmediato si envió efectivo a través del correo postal de EE. UU.
- Visite IdentityTheft.gov si un estafador usó su número de Seguro Social, o IdentityTheft.gov/databreach si no lo usó o no está seguro.
- Actualice su software de seguridad, ejecute un análisis, elimine problemas, cambie sus contraseñas y active la autenticación de dos factores si un estafador accedió a su computadora o teléfono.
- Reporte a los estafadores a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.
Datos clave y de dónde provienen
- Reporte a su banco o cooperativa de crédito de inmediato si pagó con Zelle o una transferencia bancaria.
Report it to your bank or credit union immediately.
- Comuníquese con el Servicio de Inspección Postal de EE. UU. de inmediato si envió efectivo por correo.
Contact the U.S. Postal Inspection Service at 1-877-876-2455 immediately.
- Visite IdentityTheft.gov para reportarlo si un estafador usó su número de Seguro Social.
Go to IdentityTheft.gov to report it.
- Reporte a un estafador a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.
Report a scammer to the FTC at ReportFraud.ftc.gov.
